しごでき（仕事できる人）の共通点３選

レスポンスが速い

レスポンスの速さは、しごできのキングオブキングです。レスポンスの遅い人で、仕事ができる人をこれまで一人も見たことありません。レスポンスの速い人と一緒に仕事をすると、とにかく仕事が進みます。

レスポンスの速い人は、自ら期限を決めてそれでよいかを確認し、その期限までに必ずやり遂げます。その経過の中で、報告連絡相談もタイミングよくしています。

例えば、経験したことのない難易度の高いイベント企画の仕事を任されたとしましょう。レスポンスの速い人は、自分ではできない領域を明確にして、相談から入ります。そして企画の輪郭が見えてきたら、30％ぐらいの精度で骨太な企画をざっくりと立てていきます。ここからは、経過報告を入れながら期日までに仕上げていきます。一方でレスポンスの遅い人は、「少し考えてみます」と言って自分一人で抱え込んで、思考停止に陥り、前に進みません。

レスポンスを速くするコツは、「すぐやる」習慣で、後回しにしないことです。当然、仕事には優先順位がありますし、ミーティング中でもすぐに反応せよと言っているのではありません。ニュアンスとしては、「放置しない」と言った方がいいかもしれません。

BeBlockの特徴の一つに、Webとリアルのハイブリッド構造というのがあります。セールス担当者は、飛び込み営業やテレアポは一切ありません。Webに問い合わせがあって価格表にはない大ロット案件や特注案件はWeb窓口からセールスに送客されます。問い合わせ内容がチャットで共有されて、セールスグループに連絡がいきます。ここは、1秒でも速いレスポンスが必要です。なぜなら、時間が経てば経つほど、受注率は低下していきます。逆に速ければ速いほど受注率は上がります。

問い合わせをした人は、一番早く連絡をくれた企業（人）に好印象を持つものです。仮に、提示した見積りが他社より高くても速く対応していれば、敗者復活戦で価格ではない領域で受注できるかもしれません。

要するに送客は、スピード命です。

感謝をアウトプットできる

BeBlockに限らず、一人きりで行う仕事はほとんどありません。製造現場においても、一人で行う仕事であっても、その仕事の前後には必ず別の人がいるわけです。BeBlockでは事業ごとにプロジェクト化されていて、そこはチームとなっています。

有給休暇をとるときは、自分の代わりに誰かがやってくれたり、ピンチの時はチーム総出で作業したり、依頼してなくてもさりげなくサポートしてくれたり、日々の仕事は自分以外の仲間に支えられています。これは当たり前ではありません。助けてもらったことへの感謝をアウトプットすることは、とても大事だと考えています。

武蔵野大学の前野教授の研究によると、幸せには4つの因子があり、「やってみよう」「ありがとう」「なんとかなる」「ありのまま」だと言います。感謝しているけど思っているだけでアウトプットしていない人もいます。これは家族でもあるかもしれません。「言わなくてもわかるだろう」という恥ずかしさや少しばかりのプライドが邪魔をして素直になれていない、もしくは、身近な人のサポートが当たり前に感じてしまい、慣れによる麻痺が起きているのです。

感謝をアウトプットできる人には、人と仕事が集まってくるという共通点があります。そうするとチャンスも増えて、チャレンジするからまた周りがサポートする。そんな好循環が生まれるのだと思います。

さらに「しごでき」は、感謝のアウトプットのスピードも速いです。会食でご馳走になったときは、その日のうちに感謝とお礼を伝えています。これは前述のレスポンスの速さにも連動します。

BeBlockでは、感謝を送り合う文化を大事にしていて、「サンクスギフト」というデジタルのコインを送り合う環境があります。すでに導入して8年になりますが、慣れによる麻痺なのかここ最近、稼働率が低くなっているのが気になるところです。