華
今日はよろしくお願いします！
まずは簡単な自己紹介からお願いします。
ユメ
2026年入社、1年目のECカスタマーサポート、推しモルチームのユメです！よろしくお願いいたします！
ふくちゃん
2022年入社、5年目のECカスタマーサポート、大判チームのふくちゃんです。お願いします！
出会いと「同い年」のリアル
華
実際、お互いの「第一印象」はどんな感じだったか覚えていますか？
ユメ
私は入社前にBeBlockの公式Instagramを見ていたんですが、ふくちゃんがよく登場されていたんです。
だから初めて会った時は「あ、インスタの人だ！芸能人に会えた！」みたいな感覚でした（笑）
華
確かに、最近1Dayオープンカンパニー「MEET YOU」に参加される学生も、ふくちゃんのことを見て「インスタ出ていますよね…？」と声を掛けていますよね？
ふくちゃん
そうなんです！実は結構声をかけていただいています！
私は、ユメさんはとにかく「明るくて身振り手振りが大きい子だな」という印象でしたね（笑）。あと、肌が白い！！！
華
2人ともまだまだ新鮮な記憶が残っていますね。
そこから「同い年」だと知って、どうやって仲良くなっていったんですか？
ユメ
ふくちゃんの方から「タメ語でいいよ！」ってフランクに声をかけてくださったんです。
普段仕事をしている時はもちろん敬語でお互い苗字で呼んでいますが、プライベートではタメ口＆あだ名で呼びあっています！
ふくちゃん
そうそう。初めて話した日に、私が「カラオケ店の割引券あるから一緒に行こうよ！」ってカラオケに誘ったんです（笑）。
しかもその日がたまたまユメさんの誕生日で、そのまま朝までオールしました！
華
まさかの初めて遊んだ日＆お誕生日にオール！？ すごく仲良しですね！（笑）
そんなお二人ですが、お互いの「意外な一面」ってありますか？
ユメ
ふくちゃんは普段あまりお菓子を食べないんですけど、この前お菓子の袋を開ける時に「ギザギザの切り口から手で開けるのが許せない」って言って、わざわざハサミで真っ直ぐ綺麗に切っていたんです！「そこ几帳面なの！？」って驚きました（笑）。
ふくちゃん
許せないんですよ、あそこから開けるのが（笑）。
ゆっちゃんの意外な一面は…目が大きくてパッチリしているからか、寝る時にまぶたが閉じきっていなくて、半目で寝るところですね。
ただ実際にはまだ見たことがなく話を聞いただけなので、実際に見るのが楽しみです！！
↓ユメさんの真似をするふくちゃん（笑）仲良しじゃないとこの顔はできない！！✨
商材が違うからこその「違い」と仕事のリアル
華
ここからは仕事の話に入ります。
ユメさんは入社して数ヶ月経ちますが、だいぶお仕事には慣れましたか？
ユメ
はい、優しい先輩方に囲まれて、だいぶ慣れてきました！
今はモール全体の在庫管理や「推し活グッズの達人」の受注手配・発送連絡等を行っています。
華
慣れてきたようでよかったです♪
ユメさんのチームならではの仕事の特徴はありますか？
ユメ
私のチームは、他の達人サイトと違って「在庫商品」を多く扱っているのが特徴です。注文が入ったら手配シートを書き起こして、自社工場の現場に手配をかけるのが毎日の主な業務です。現場との連携がとても重要ですね。
華
ふくちゃんは、ECカスタマーサポートの中でも色々なサイトを経験されていますよね？
ふくちゃん
そうですね。最初は「缶バッジの達人」から始まり、「コースターの達人」「スクラッチカードの達人」「メニューブックの達人」、そして今期からは「大判プリントの達人」と、合計5つのサイトを経験してきました。
華
5つも！これはふくちゃんの強みでもありますよね。
お二人から見て、BeBlockのECカスタマーサポートって、「ただの問い合わせ窓口」とは何が違うと思いますか？
ふくちゃん
「スピード感」と「お客様に寄り添う姿勢」だと思います。ただ「できます・できません」と答えるだけじゃなくて、「こういう仕様ならできますよ」と代替案を提案したり、お客様が本当に作りたいものを実現するために一緒に考える姿勢が強いですね。
ユメ
本当にそうですね。お客様に寄り添った提案ができることは本当にBeBlockのECカスタマーサポートならではだなと思います。
ふくちゃん
そうそう！あとは、お客様からの声が直接届く分、その意見を新商品開発に活かせるところがとても面白いですね！
華
仕事をこなすだけではなくて、自分で考えて行動して、お客様と直接やり取りができるのは、確かにBeBlockのECカスタマーサポートの強みですよね！
仲良しだからこその、お互いへのリスペクト
華
普段仲の良いお二人ですが、仕事の面で「ここがすごい、敵わないな」とリスペクトしている部分はどこですか？
ユメ
5つのサイトを経験しているだけあって、知識量が本当にすごいです。後輩から質問された時も、的確にアドバイスをしてくれるし、何より「新しいことにどんどん挑戦していく姿勢」がかっこいいなと尊敬しています。
ふくちゃん
嬉しい…！！！
私から見たユメさんのすごいところは、「電話対応への躊躇のなさ」ですね。1年目って電話に出るのが怖い時期だと思うんですけど、ユメさんに限らず今年の1年目の子たちはみんな積極的に取ってくれるんです。吸収力も高くて、本当に頼もしい存在です。
今後の目標と「同志」へのメッセージ
華
最後に、同い年の「同志」として、お互いにメッセージをお願いします！
ふくちゃん
これからも色々な壁にぶつかることがあると思うけど、お互いに助け合いながら、いろんなことにチャレンジしていきましょう！これからもよろしくね！
ユメ
私にとってふくちゃんは、新しいステージに立とうとしているかっこいい先輩です。ふくちゃんを傍で支えられるくらい、私ももっとスキルアップして頑張ります！
これからもよろしくね！
華
お二人ともありがとうございました！
これからも支え合いながら頑張りましょうね。
【編集後記】
インタビュー前日も仕事終わりに二人で夜ごはんを食べに行ったと話すほど、お二人の話し方や雰囲気から、本当に仲良しなんだな〜と改めて感じました🍚🥢
もちろん、お仕事は何もかもが楽しいわけではありません。
ただ、つらいときこそ一緒にいる仲間に支えられて立ち上がり成長できます。
そして、こういった仲間が増えることは、採用担当として見ていると幸せな気持ちになります✨
次はどんなメンバーの対談を記事にしようかな～✏️
最後までご覧いただきありがとうございました🌺
